Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CRÉDITO EN TIENDA

En Muy Mío Studio nos encanta que cada compra sea una experiencia especial y que te sientas feliz con tu elección. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios, diseñada para brindarte certeza y una atención personalizada.

Plazo para solicitar un cambio

Las solicitudes de cambio podrán realizarse dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de recepción de tu pedido.

Una vez transcurrido dicho plazo, no será posible gestionar cambios ni emitir créditos en tienda.

Condiciones de los artículos

Para que un cambio pueda ser autorizado, la prenda o artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Mantener su empaque original o estar debidamente protegido para su devolución.

Muy Mío Studio se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.

Opciones disponibles

Una vez autorizado el cambio, podrás optar por:

• El intercambio por otro producto de igual o mayor valor (cubriendo, en su caso, la diferencia correspondiente).
• Un crédito en tienda equivalente al valor pagado por la prenda.

Por políticas internas, no realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones a tarjetas bancarias o métodos de pago utilizados en la compra.

Artículos que no admiten cambio

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptan cambios en los siguientes productos:

• Ropa interior.
• Trajes de baño.
• Artículos adquiridos en promoción, descuento o liquidación.
• Prendas personalizadas o confeccionadas bajo pedido.

Procedimiento para solicitar un cambio

Para iniciar tu solicitud, contáctanos a través del correo electrónico mmuymmio@gmail.com o mediante mensaje directo en nuestras redes sociales, indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la solicitud.

Nuestro equipo te responderá en un plazo estimado de uno (1) a tres (3) días hábiles, proporcionándote las indicaciones correspondientes.

Costos de envío

Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones serán cubiertos por el cliente.

No obstante, cuando el producto presente un defecto de fabricación o exista un error atribuible a Muy Mío Studio, asumiremos los costos de envío correspondientes para realizar la reposición del artículo.

Agradecemos tu confianza en Muy Mío Studio. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra segura, transparente y tan especial como cada una de nuestras prendas.